よくある質問

Q1宅内給排水設備工事とは?

A1 トイレやお風呂、台所などから出たご家庭の生活排水を道路に布設されている
公共下水道へ流すための設備を宅内に設置する工事です。 雨水に関しては今まで
通り側溝等へ流します。

当社では埼玉県市役所工事を中心とする上下水道の布設工事 開発分譲に伴う上下
水道布設工事及び取り出し工事 ・下水使用開始エリアの下水切り替え工事 など、生
活の基盤となる上水道・下水の整備を行っています。

(米ご存知でしたか?)
現在、埼玉県をはじめとする各自治体では、公共下水道の整備が進められています。
下水道管の布設・処理施設が完成し供用開始となった地区においては、3年以内に
下水道への切替工事を施工することが義務づけられています。

Q2 給排水工事の流れはどのようになっていますか?

A2 工事の流れは
1.給水管の布設
2.例、掃除口・防臭装置等の設備
3.衛生施設(水洗便所、手洗い)の設置
4.その他の工事
と、いった内容になっています。

※ 現在浄化槽を使用している場合、新たに水洗便所を設置する必要はありません。
しかし、それ以外にも、排水切替工事は、複雑で専門的な知識が必要な申請書類を
役所へ提出する必要があるため、着工までにも手間がかかり多くの時間と労力を有
します。

そのため当社では、お客様の負担とならないよう、知識と経験を合わせ持つ技術者が、
お宅へのご訪問から工事完了・アフターサービスに至るまで迅速かつ丁寧に工事
を行います。

Q3 自宅訪問からアフターケアのサービスまでは、どのような工程になって
いますか?

A3 1.営業訪問
当社営業社員がご自宅を訪問させて頂き、工事の簡単な説明をさせて頂きます。
電話でご連絡する場合もございます。
2.現地調査
当社で見積依頼をされる場合、ご自宅の現在の排水状況を確認するために調査
を行います。30分~60分程度かかります。 ※見積は無料です。
3.見積書提出
見積書を作成し、お客様の元へお届けします。低コスト・高品質の工事をご提案します。
他社との見積比較もOKです。低金利の分割払いもご相談ください。
4.工事契約
見積内容に納得頂きましたら、当社とお客様の間で契約書を交わします。
5.役所申請
ご契約が完了いたしましたら、各自治体に対して工事着工のための申請手続きを
行います。
申請手続きは、当社の有資格者が責任を持って行います。お客様の方でご負担と
なることは
ありません。許可申請は1週間程度かかります。
6.工事着工
工事着工の許可が下りると、工事の準備に取りかかります。
工事前には工事工程の打合せと、近隣住民の方へ工事のお知らせを行います。
工事は専門的な知識と技術を持つスタッフで行います。
7.工事検査工事終了後、各自治体の規定による工事完成検査をし、品質チェックを行います。
8.集金又は振込
工事が終了すると、工事代金の集金に伺います。領収書が必要な場合はお申
し付けください。
集金のほか銀行振込も可能です。
9.アフターサービス
工事が検査に完了すると、下水への切替工事は終了となりますが、当社では
お客様への
アフターサービスを第一に考え、工事完成後、最長2年間の品質保証をお約束します。
万一トラブルが生じた場合でも、速やかに対処いたします。

Q4 注文をした場合配送はどのようになっていますか?

A4 小型商品の場合、XXXX株式会社便でお届けします。4営業日以降の
配達日指定は可能です。
大型・陶器の場合
・当店では大型・陶器の荷物に限り、メーカー直送便、又は問屋運送業者で
お届けいたします。
・メーカー直送便、又は問屋運送会社では、代金引換・時間帯お届けサービス
を受ける事が
出来ませんのでご了承下さい。
・お届け先が4トン車での配送が出来ない場合、お届け日が遅れる場合が
ございます。
・お届け先が会社や学校など、個人のお客様以外の場合、ご希望の配達時間
にお届けできない
場合がございます(配達日のご指定は可能です)。
・原則としまして引き渡しは1階です。階層の方はご自身で商品を運んで
いただいています。
基本的にドライバー1人で伺いますので、大型商品の荷降ろしについては、
お客様にお手伝いを
お願いする場合もございます。 予めご了承下さい。

Q5 送料については?

A5 全国一律〇〇円(税込み)
ただし、1万5千円(税別)以上お買い上げになると無料となります。複数の
ご注文の際は、
1つ分の送料のみで配送いたします。沖縄、離島の場合、別途配送料を
ご負担いただく
場合がございます。

Q6  メーカー直送商品のお届けについて

A6 原則的に祝日・日曜日は配送できません。
お届けの際に、不在の場合は当日の再配達が出来ない場合がございます。
配送前に運送会社より電話連絡を致しますので、直接ご連絡がとれます
携帯番号の明記も
必ずお願い申し上げます。
不在で当日お届けが出来なかった場合は後日のお届けとなり、再配達
手数料・及び保管料が発生し、
お客様にご請求させて頂く場合がございます。

Q7  返品についてどのような対応をしてくれますか?

A71.お客様の都合による返品について
商品発送後の返品は一切受け付けいたしません。
受注生産品の返品・変更・交換は商品出荷前であってもお受けできません。
交換について

2.不良品・当店配送ミス等による交換
無料で新品と交換いたします。(有効期限は商品発送日より7日以内)

不良品の返品の場合は、返品・交換フォームもしくは お電話(xxxxxxxxx)にて、
事前にご連絡ください。
送料は着払いで下記の返送先へお送りください。)

3.万が一、商品を取り付けた後に機能に不良があった場合には、
商品取付後、7日以内にメールもしくはお電話にて当店までご連絡ください。
メーカーと協議の上、修理もしくは新品へ交換させていただきます。
取付後の傷による返品、交換はお受けできません。
取付前に必ず傷がないかご確認ください。
4.下水道の排水設備工事は指定工事店でなければ工事を行うことが
出来ません。
お届けした商品に破損があった場合、商品到着後7日以内にメール
もしくはお電話にて当店
までご連絡ください。送料当社負担にてすみやかに新品を再送させて頂き、
破損商品は運送
会社より引き取りにお伺いするよう、手続きさせていただきます。商品
取付後に傷や破損
が発見された場合は、取付時に負ったものとみなし、返品・交換は
お受けできませんので
ご注意ください。
5.注文承諾んついて
注文承諾後、銀行振込み・郵便振替のご入金確認が1週間以上できない場合は、
キャンセルと判断いたします。

Q8  見積書・領収証・納品書については?

A8 見積りの有効期限は2週間とさせていただきます。
1.領収書・納品書について
当店では納品書・領収書は発行しておりません。
発行をご希望のお客様は注文の際に備考欄に「納品書(または領収書)
希望」とご記入ください。
商品到着後の領収書等のご希望の場合は、返信用封筒(お客様住所等
ご記入及び切手貼付)を同梱し、
お客様の当店受注番号をお書き添えいただき、当店まで封書にてご郵送下さい。
保証書商品を未開封のまま、お客様にお送りしておりますので、保証書に
印鑑は押印しておりません。
お手数をおかけいたしますが、保証書に当店名と当店の連絡先を
お客様ご自身でご記入下さい。

当店で、お客様のご購入履歴を管理させていただいておりますので、
お客様の方でご記入いただいた<
保証書も変わりなく保証はお受けになれますので、ご安心下さい。

Q9  その他?

A9 その他上記以外に何か疑問の点がございますれば、いつでも
ご気軽にこのホームページの
「お問い合せ」、お電話・Faxでお問い合せください。土・日・祝祭日を
除く翌営業日に出来るだけ速やかに担当者から、お答えさせていただきます。